Как Хейс Томас цени отношенията с HCT Concierge

  Хейс Томас

Топ истории

В ежедневието си срещаме хора, които за щастие остават в живота ни и други, които ни подминават и които никога повече не виждаме. Понякога кратките запознанства стават редовна част от нашата рутина; те оказват влияние, безпроблемно свързват точките вместо нас и ни уведомяват кое е важно. Изграждането на ценни взаимоотношения и партньорства е от съществено значение за процъфтяването на всеки бизнес.

какво се случи с дома на хората от Аляска

Независимо дали вашият бизнес все още е в начален стадий или вече процъфтява, трябва да поддържате постоянна връзка с клиентите си. Хейс Томас, основател и главен изпълнителен директор, HCT Concierge, една от най-бързо развиващите се луксозни компании в Обединеното кралство, споделя мислите си за взаимоотношенията в бизнеса и как неговият мултинационален портиерски бизнес се развива от връзка, която някога е имал с клиент.

Що се отнася до удовлетворяването на гостите му, Хейс и екипът му са несравними. Да бъдеш в луксозно и лайфстайл пространство може да е взискателно и повечето пъти клиентите ти са на ръба. Луксът е едно от нещата, свързани с портиерския бизнес. Хората искат най-лесния изход и като такива биха преминали през всякакви средства и разходи, за да го подредят.

Ранната кариера на Хейс започва с едно от любимите забавления на страната му, футбол. Той беше талантлив защитник за футболен клуб Ромфорд през 2014 г. Той напусна футбола скоро след това поради контузия на крака. Любовта му към работата в екип, срещите с нови хора и приятелите, които изгради през кариерата си, му показаха, че взаимоотношенията са важни в ежедневието и света на спорта. Когато се оттегля от спорта седем години по-късно, той основава HCT Concierge.

Малкият бизнес, който започна с по-малко от десет служители, сега е мултинационален бизнес с предстоящ франчайз в технологиите и финтех пространството.

Хейс каза, че изграждането на взаимоотношения е жизненоважно, когато го попитаха за тайната му за постигане на такава огромна аудитория. Нямаше магически трик. Страхотните отношения с приятелите му донесоха признанието и увереността, от които се нуждаеше, за да се развие; оттогава той не е поглеждал назад.

Централата се намира в Лондон. Другите му клонове работят в САЩ, Великобритания, Канада и Близкия изток. Ако има нещо, с което се гордее, това е задържането на клиенти. Той знае как да ги накара да се върнат, като поддържа стабилна връзка. Този подход доведе до много препоръки и му помогна да изгради доверие по пътя си.

„Потребителското пространство е предизвикателство и може да бъде трудно за някои хора. Ключът е да разберем и да се опитаме да тълкуваме защо хората виждат нещата по различен начин. Ако клиент каже, че това е черно, трябва да се съгласите, че е черно, въпреки че е червено. Не можеш да развалиш една връзка със склонност към несъгласие.

Всеки има какво да предложи в консиерж пространството, но това, което отличава експертите от аматьорите, не включва знанието как да се реши трудна задача, а познаването на основните неща за изграждането на процъфтяващи бизнес отношения. Всичко зависи от това как се отнасяте към хората, казва той.

Едно от основните неща, които той препоръчва, е да бъдете отворени. „Ограничаването на ума ви да бъде отворен и колективен към реакциите на хората е подценена златна мина. В луксозния бизнес хората искат комфорт. Те искат да са прави, въпреки че грешат. Никога не знаете от безбройните желания, от които може да се нуждае един човек, ако не питате и не предлагате предложения. „Вашите клиенти са вашият най-важен актив, за да процъфтявате в луксозния бизнес.“

Преди седем години HCT Concierge беше само мечта. Все още беше на чертожната дъска. Разбира се, Хейс имаше планиран план за разширяване на бизнеса си, но не знаеше как да го приложи. Не и докато не намери изобретателна златна мина в установяването на връзки с клиентите си.

Едно нещо, което HCT никога не е, е натрапчиво, когато създава такива взаимоотношения. Те уважават пространството на клиента. Те разбират, че клиентът е на тяхна територия само за услуга, която предоставят. След като транзакцията приключи, те напускат и се връщат в зависимост от качеството на услугата.

HCT Concierge приветства високопоставени личности от цял ​​свят, включително знаменитости, артисти и обществени личности.

С техните непрекъснато натоварени графици, гостоприемството на HCT кара клиентите да се връщат в луксозните пространства, за да се отпуснат, да се отпуснат и да вечерят далеч от стреса на ежедневието. Хейс работи усилено, за да информира гостите си за последните събития в неговата компания.

Нов или завръщащ се, известен или не, HCT Concierge е семейство и посреща всички.

За Хейс създаването на сърдечни отношения с клиентите му е присъщо. Той никога не го е налагал и това не се чувства натрапено на клиентите му.

Това е разликата, която HCT Concierge предлага на масата. Една спирка и вие искате да продължите да се връщате цял живот. Едно нещо за вкъщи Хейс иска бъдещите изпълнителни директори на луксозни стоки да знаят, че никога не трябва да се отказват от шанса да се обвържат. Точно като неговия бизнес, той се отнася към клиентите си с най-голямо уважение.

  Хейс Томас

Заключение

Хейс управлява бизнеса си от седем години и не е поглеждал назад, откакто напусна професионалния футбол. От високопоставени гости до хора, търсещи малко въздух от суетата на живота, неговите отворени обятия са добре дошли за всички.

Неговите умения за изграждане на взаимоотношения допринасят за господството му в луксозния сектор. Откакто включи тази критична концепция в своя бизнес модел, той осъзнава, че мечтите му за разширяване на бизнеса си в различни области нямат граници.

Написано в партньорство с Люк Линц

Популярните

Колекция от клипове на сива котка (48)

48 висококачествени клипа за сива котка безплатно! Изтеглете и ги използвайте във вашия уебсайт, документ или презентация.

Стипендията на „циганските сестри“ Мели Стенли в Instagram след правни неволи: „Върнах се, кучки“

Стипендията на 'Gypsy Sisters' Мели Стенли се завръща в Instagram след поредица от правни проблеми, включително арест през декември 2017 г. за предполагаема измама с купони.

Джим Боб и Мишел Дъгър скърбят за мъртвородената дъщеря Юбилей Шалом Дъгър

11 декември 2011 г. е ден, който Джим Боб и Мишел Дъгър никога няма да забравят. Дуетът посрещна 20-то дете, Юбилейното Шалом Дуггар, което се роди мъртвородено след това

Колекция от бейзболни картинки (55)

55 висококачествени бейзболни картинки безплатно! Изтеглете и ги използвайте във вашия уебсайт, документ или презентация.

Приянка Чопра отговаря на „болезнената“ реакция заради посрещането на дъщеря чрез сурогатно майчинство

Приянка Чопра отговори на „болезнената“ реакция, с която се сблъска, че посрещна дъщеря си Малти чрез сурогат.

Колекция от принцеса корона Clipart черно и бяло (22)

22 висококачествени принцеса корона клипарт черно и бяло безплатно! Изтеглете и ги използвайте във вашия уебсайт, документ или презентация.